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1.我曾經以電話訂購或曾在i-Three專櫃消費,現在想使用網路訂購,需要重新加入會員嗎?
2.如何修改會員資料?
3.為什麼加入會員時需要先輸入我的身分證字號?
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1.我曾經以電話訂購或曾在i-Three專櫃消費,現在想使用網路訂購,需要重新加入會員嗎?
是的,由於i-Three網站必須以您的個人資料,來對應您的購買記錄,所以請您在使用網路訂購前要先加入網路會員,完成相關個人基本資料填寫後,才能進行線上訂購、付款等程序。
 
2.如何修改會員資料?
一旦完成會員登入的步驟,即可到『會員專區』中修改修改密碼或個人資料。
 
3.為什麼加入會員時需要先輸入我的身分證字號?
您的身分證字號如同金鑰,i-Three網站以帳號及身份證字號做為會員的唯一識別,必須詳實填寫,且僅接受同一人之單筆資料加入會員,即您只能建立一次您的個人資料,請勿重覆登錄,以確保您的購物權益。
1.是否要加入會員才能訂購?
2.訂單完成後可否變更訂單內容?
3.如何取消訂單?
4.如何能查詢我的交易紀錄?
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1.是否要加入會員才能訂購?
由於i-Three網站必須以您的個人資料,來對應您的購買記錄,所以請您在使用網路訂購前要先加入網路會員喔!(即使曾經以電話、傳真方式訂購,但網路訂購仍需再次登錄為網路會員才能訂購唷!)
 
2.訂單完成後可否變更訂單內容?
由於網路訂單為電腦作業處理,一旦經系統確認無誤後,均無法自行取消或變更訂單內容。
如有需要,請您撥打0800-600-589免付費客服專線,由線上客服人員為您服務。
 
3.如何取消訂單?
目前網站上並無法直接接受您的訂單取消,請您撥打0800-600-589免付費客服專線,由我們客服人員為您服務。
 
4.如何能查詢我的交易紀錄?
請至『會員專區』中,選擇『查詢交易紀錄』即可查詢詳細訂購資料。
   
1.訂購後多久可以收到商品?
2.便利商店取貨時限
3.超過時間忘了到便利商店取貨該怎麼辦?
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1.訂購後多久可以收到商品?

*宅配:
除偏遠地區或特殊因素外,訂單確認後的第3~7天(國定例假日除外),您即可收到訂購之商品及發票。若逾時未收到商品,或傳真訂購48小時後,欲確認我們是否已接收到傳真,請電洽服務專線0800-600-589 (週一~週五AM8:30~12:00、PM1:30~6:00)。

*便利商店取貨:
您所訂購的商品會在便利商店停留7天,若您在這段時間來不及取貨,請直接來電與客服人員聯絡,留下您寄送地址及相關消費資料供客服人員查詢,待客服人員確認後便可更改運送方式,但您仍需負擔因此所產生的運費。

 
2.便利商店取貨時限
當您在完成訂購時,我們會eMail訂單確認通知函到您在i-Three網站所登錄的電子信箱;在商品出貨的同時,我們也會eMail出貨通知函給您,提醒您取貨的時間及您所指定的便利商店取貨地點。如商品送達後超過7天未領取,您所訂購的商品將會被退貨。
 
3.超過時間忘了到便利商店取貨該怎麼辦?
若您在這段時間來不及取貨,請直接來電與客服人員聯絡,留下您寄送地址及相關消費資料供客服人員查詢,待客服人員確認後便可更改運送方式,但您仍需負擔因此所產生的運費。
 
1.付款方式有那些呢?
2.是否要加收其它費用?
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1.付款方式有那些呢?
  1. 宅配到府貨到付款:送貨到府時,請將現金交給送貨人員即可。
  2. 信用卡線上刷卡:接受VISA、Master、JCB、聯合信用卡、美國運通卡網路線上刷卡。
  3. 信用卡傳真刷卡:同時提供信用卡傳真刷卡表格,只要下載後填妥,並傳真到i-Three客服部即可。
  4. ATM轉帳付款:請依照i-Three網站所提供的轉帳帳號及指示,至全省ATM匯款,並將匯款明細傳真至i-Three客服部即可。
  5. 便利商店取貨時付款:至便利商店取貨時,將訂購金額交由店員代收即可。
 
2.是否要加收其它費用?
  1. 除訂購總金額折扣後未達NT$800元,或因在鑑賞期外退貨導致該次訂單金額低於NT$800元,需加計運費NT$100元外,其餘皆免收運費。
  2. 凡選擇便利達康到店取貨者皆不需付擔運費。
 
1.收到商品可否退貨?
2.收到商品可否換貨?
3.如何辦理退款?
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1.收到商品可否退貨?

若您收到的商品因運送過程產生瑕疪或損壞,或在未拆封前有任何不滿意,您可在收到貨的7天內辦理退貨,退貨手續如下:

  1. 與客服人員聯絡:0800-600-589 (週 一~週五AM8:30~12:00、PM1:30~6:00)
  2. 請完整填寫「退換貨申請單」(來電客服部,客服人員將會eMail表單給您)。
  3. 連同「原發票、完整商品及包裝紙盒」一併寄回
    「台北縣235中和市建八路16號6樓之4 綾威國際貿易有限公司 收」即可辦理。

※ 退貨限制
下列情形之一皆不能退貨:

  1. 收到貨品後超過7天鑑賞期。
  2. 於告知客服人員退貨後的5天內(工作日)未將商品寄出。
  3. 已拆封、使用過或包裝不完整之商品。
  4. 發票遺失。
  5. 退貨時,未將贈品隨貨寄回。
  6. 「退換貨申請單」填寫不完整。
  7. 未附簽名並蓋章之「銷貨折讓單」第一、二聯。
※ 注意事項
1. 若因在鑑賞期外退貨,以致原該次訂購總金額未達NT$800元者,將酌收NT$100元運費。
2. 訂購優惠組合商品後,退換組合內部份商品者,其餘未退換商品將以單品原價重新計算。
3. 若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容。
 
2.收到商品可否換貨?
因作業流程考量,我們目前僅接受瑕疵品、送錯商品換貨;若非瑕疵品、送錯商品的情況下但仍想換貨的話,請先辦理退貨手續,再重新訂購。
 
3.如何辦理退款?
在完成退貨程序後,i-Three將退款給您,方式如下:
1.使用信用卡付款:直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中。
2.使用現金或ATM付款:將原訂購款項扣除匯費後,匯款給您。
 
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